 |
Ce este CRM?
CRM este un acronim pentru Customer Relationship Management (Gestiunea Relatiilor cu Clientii).
Indiferent de industrie, o preocupare actuala a companiilor este gradul de accesibilitate al informatiilor si nu lipsa lor. Lead CRM asigura functionalitati pentru tot ciclul informational al business-ului conectand, intr-un ciclu complet de interactiune cu clientii, toate resursele companiei: parteneri strategici, angajati, procese si tehnologii specifice fiecarei industrii.
Lead CRM cuprinde functionalitati complexe de Automatizare a Vanzarilor, Marketing si Suport Clienti pentru a asigura companiilor un nivel ridicat de intelegere a pietei si clientilor.
O solutie CRM permite unei companii sa-si organizeze o baza de date centrala in care sa se regaseasca definita relatia cu clientii si partenerii in suficiente detalii pentru ca: managementul, agentii de vanzari, marketing-ul, departamentele de suport / call-center sa aiba acces la informatii pentru a pune cap la cap cerintele clientilor cu produsele / serviciile din oferte.
