kabinet. Suport Clienti- Lead CRM

Kabinet Suite (ERP) | Keeper - Management de Documente | Platforma Tranzactionare Online | Lead CRM | Bug-Guard

Adaptibilitate maxima la nevoile clientilor

Serviciul de Suport Clienti ajuta companiile sa creasca productivitatea si eficienta personalului in lucrul cu clientii si simplifica accesarea informatiilor despre acestia. Clientii vor beneficia de rapiditate in rezolvarea problemelor iar companiile de o vizibilitate a indicilor de performanta.

Avantaje

Vizibilitate 360º.
Segmentare si filtrare.
Optimizarea calitatii serviciilor oferite.
Cresterea ratei de retentie si fidelizare a clientilor.
Scurtarea timpului de rezolvare a solicitarilor.

Clientul pe primul loc

Fidelizarea clientilor.
Rezolvarea cererilor clientilor.
Personalizarea serviciului de suport si call center.
Finalizarea rapida a cererilor.
Acces rapid la informatiile clientului.
Urmariti progresul si resursele antrenate.
Istoric cu toate interactiunile si cererile clientului.
Delegare responsabili pentru grupuri de clienti.

Comunicare Multi-channel

E-mail, Posta, Fax, Telefon.
Sistem online de inregistrare a cererilor.